Chính Sách Bảo Mật

365lot thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí an toàn, hợp lệ và được cá nhân hóa. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập như sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (để xác minh độ tuổi và danh tính theo chính sách nội bộ).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), được dùng để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ địa phương.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia (cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, live casino), tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu Cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh trải nghiệm (xem thêm tại mục 5).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, kết quả cược và số dư tài khoản.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác cổng thanh toán (ví dụ: xác nhận giao dịch từ MoMo hoặc ZaloPay) để đối chiếu và xử lý yêu cầu của bạn một cách chính xác.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách nội bộ của 365lot.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ quy định nội bộ: Thực hiện các nghĩa vụ kiểm soát nội bộ và chính sách chơi có trách nhiệm.

365lot không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền một cách an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng của mình.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật được phép truy cập dữ liệu giới hạn để vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ đám mây và hệ thống phân tích — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật với 365lot.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan tư pháp Việt Nam, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc bảo vệ quyền lợi chính đáng của 365lot và người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo thông tin được xử lý ở mức tối thiểu cần thiết và được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách này.

365lot sử dụng Cookie — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để nâng cao trải nghiệm sử dụng nền tảng. Chúng tôi phân loại Cookie như sau:

5.1 Cookie bắt buộc

Các Cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt các Cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2 Cookie phân tích

Các Cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Dữ liệu thu thập là ẩn danh và tổng hợp, không gắn liền với danh tính cá nhân của bạn.

5.3 Cookie tùy chỉnh

Các Cookie này ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện, giúp trải nghiệm trở nên cá nhân hóa hơn mỗi lần bạn quay lại.

5.4 Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại Cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng và trải nghiệm người dùng tổng thể.

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của 365lot. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo an toàn thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 365lot được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ — ngay cả nhân viên 365lot cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để ngăn chặn các mối đe dọa từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động đều được ghi nhật ký (audit log).
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của chúng tôi theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với các sự cố bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi khi cần.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo mật tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Với tư cách là người dùng 365lot, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc xây dựng hồ sơ người dùng.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 365lot qua địa chỉ email hoặc Zalo được niêm yết trong phần chân trang. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 12 tháng sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo chính sách kiểm soát nội bộ của 365lot.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu giữ trong vòng 6 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận liên lạc tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Dịch vụ của 365lot chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ thông tin liên quan. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể đang giữ dữ liệu của người dưới tuổi từ tài khoản của họ, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.

365lot có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc về cách 365lot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 365lot.official
• Telegram: @365lot_support

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ và cuối tuần, để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn đều được giải đáp kịp thời và thấu đáo.

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.